起業家の後方支援「出張専門プロフィールカメラマン」よしだひろふみの公式ブログ

こちらでは、写真や日常的なことに対して本音を書いたブログです。

「お客様の声」頂いた時、一番悩む「良い意見」とは?

「価格が安かったから!」

これに尽きる。

 

もちろん「お客様の声」なので、この意見も高評価の意見である。
しかし、ウラを返すと・・・

「価格が高かったら使いません!」

という言い方もできる。

ぶっちゃけ

「提供できる人であれば誰でもいい。」

そんな読み方になるのでお得意様になるのは難しい。

あと、この内容だと、今後

「金額が上がった時に使いにくい!」

という欠点もある。

 

他に、写真撮影だと
「素晴らしい写真でした」という評判も、ありがたいものの、
「具体的な内容が欲しかった」という気持ちも
ウラではありありです。

有形無形問わず、商品を提供する以上は、
「価格相応のサービス提供」は大前提だから。

 

逆に一番ありがたいお客様の声は・・・

抽象的だが

「提供者だからできる意見」

である。
要は「その人だからできるんだ」という独自性のある意見である。

たとえば
「素晴らしい写真でした!」という内容から、
「◎◎さんの巧みなトークに、リラックスできた状態で良かったです!」
など。

この意見が出てきた時は、提供者も強みに使いやすいのである^^

で、提供者側はアンケートを粗末にせず、
Excelなどで保管しておきましょう!
意外と共通点が見えるかもしれんで〜^^

 

今後のビジネスに使えるヒントがどっさりと隠れているので。