起業家の後方支援「プロフィールカメラマン」「電子書籍著者」よしだひろふみブログ

こちらでは、写真や日常的なことに対して本音を書いております。

docomo、オンラインで解約できるってよ。

今までドコモショップのみ解約対応できたのが、
なんとオンラインで解約できるようになりました!

具体的なやり方はこちら!

携帯電話の解約お手続き方法 | お客様サポート | NTTドコモ

 

今まで通常の解約手続きは「ドコモショップ窓口のみ」だったが、
随時オンラインでできること自体大きな進化!
(一時的に新型コロナの関係でカスタマセンターでの電話解約可能だった)
*MNPに伴う解約は元からオンライン対応だった

 

気をつけないとならないのは、オンラインで解約できるケースとして、
大きくは単独回線しか持ってない場合である。

以下のケースの場合はドコモショップでの対応となるのでご注意を。
(解約の際、別な手続き絡む場合はドコモショップが安全かと!)

・異なる名義間のシェアグループの代表回線を変更する場合
・一括請求の代表回線を変更する場合
・ドコモ光とペアになっている回線の解約
・契約者が亡くなった場合の解約

 

一時期、携帯電話会社が解約に関するページを検索エンジンに入れないという
セコイ囲い込みでやっていたが、このオンライン解約はかなり大きいかと!
いちいちショップに日時指定予約しなくても良いから。

そして予約してショップに行っても、
(自らの保身のために)解約を渋るところも少なくないという話もあるが、
オンラインだと、そういう面倒なことが減る。 

おそらく遠くないうちに、auとSoftBankも追随するであろう。

 

ネット上の解約ではあるが、以下の場合は後日請求となるのでご注意を。

・定期契約プランの中途解約に伴う違約金
・割賦払いの残額がある場合(一括か分割継続)

 

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