起業家の後方支援「プロフィールカメラマン」「電子書籍著者」よしだひろふみのブログ

こちらでは、写真や日常的なことに対して本音を書いている辛口ブログとなっております。

au通信障害で露呈した「依存体質」の恐ろしさ 〜au通信障害で思うこと2〜

土曜日からauが通信障害となり、
昨日も回復するも続いた模様である。

 

昨年はdocomoが通信障害。
今回の件により顕著に出たことが
「依存体質」である。

携帯電話が出始めた当時に
こういう問題があったら、
間違いなく騒ぐことはなかったであろう。
しかし、今回は大騒動になった。

 

依存することは間違いとは言わない。
しかし、最も恐ろしいのは
理想の状態にならないことにより、
「マイナスの行動」をすること。

理想は
通話や通信が滞りなくできること。
しかし現実は
通話や通信ができなくなった。

対応方法がわからず混乱したことで、
新たな行動が出てくるも、
効果が出ない行動だったため、
マイナス行動まで発展した。

 

「一時、使えなくなってしまった」
この事実は変わらない。
結果、どこに向けるのか?

 

今回のauも実際そういう問題があった。
店内で怒鳴り散らしたりして、
最終的に店舗側が警察を呼んで、
その人を出入禁止にした。
(Twitter情報)

まず、店舗やコールセンターに文句言っても
相手を変えられないし、言っても解決しない。
言葉悪いが単なる八つ当たりである。

 

auの今回の障害は大問題であるし、
これを
今後の通信に関して一石を投じて良いほど。
当然、総務省が何らかの処分を下したり、
au側も何らかの責任を負うであろうが、
これだけで解決することはない。

 

現場サイドでは必死に復旧対応をしているし、
文句や怒鳴ったりしたからといって、
何の意味もない。
もちろん人間がやっているんだから。

むしろそれで復旧が早くなったら
誰も苦労しない(笑

 

今回を機に、
もし通信関係で不便になるなら、
au(他社も同じ)単一化による
依存体質ではなく、
他の方向性をを考えたほうがいい。

これに限らない、
ビジネスでも、売上を作る方向を
一つの組織体メインではなく、
いつどこでも何かあっても良いように、
あらゆる対策を行うと良いです!

そうすることで、
後々のダメージが軽減されるから。

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