起業家の後方支援「プロフィールカメラマン」「電子書籍著者」よしだひろふみのブログ

こちらでは、写真や日常的なことに対して本音を書いている辛口ブログとなっております。

あなた中心のわかりやすいに関心はない!相手が理解できなければ全て終わりです!

多いケースだが、
自分ではわかりやすく説明している!

とドヤっている人!
これ、気をつけた方がいいですよ!

あくまでもわかりやすいと判断するのは、
相手側である。

 

特に接客が絡む公務員は頭に刻んでほしい!

 

どんなに自分自身はわかりやすいと思っても、
相手の脳内で疑問が湧いた時点で、それはアウト。
わからない内容を同じこと繰り返したって無意味であり、
相手を怒らせる可能性が激増する!

まさに自己中心の極みであり、相手軽視である!

そういう時はもっと砕いて説明するなど、
アレンジ方法を考えて伝えること。

特に電話だと尚更である。

公務員の方々は担当の専門知識はすごく多いが、
私がよく公務員の知能指数が30以下と揶揄しているのは、
応用力がゼロだから!

しかし、相手側に専門知識を伝えても、
ほとんどの場合チンプンカンプンである!
(チンプンカンプンって「珍紛漢紛」という漢字ですw)

 

「小学校◎年生に伝えるレベル」でという気はない。
最低限、どうやったらわかりやすく伝えられるのか?
これ意識した方がいいですよ!

 

公務員は特にそうだが、
法的根拠をベースに説明するだけの人が多い。

もちろん法的根拠は当然に必要であるが、
これをニュアンスを崩さない範囲でアレンジする。

これができない人は、相手を不快感に陥れるだけだし、
そんなこともできないのなら、
今すぐ公務員を辞めて接客業を行った方がいい!

そうすれば、
逆の立場で意味を知ることが可能だから。

 

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